"Невербальные коммуникации - это вся информация, которой мы обмениваемся без слов. Это может быть скорость, с которой собеседник отвечает на твой вопрос или положение его головы во время разговора" - пишет Наварро.

• Когда собеседнику нравится то, что ты говоришь, он слегка наклоняется вперед, начинает записывать твои слова.
• Если слушатель внимателен к твоим словам, он едва заметно кивает головой или наклоняет ее вбок.
• О заинтересованности также свидетельствуют широко открытые глаза собеседника, в то время как легкий прищур может означать: то, что ты говоришь, ему не по нраву.

Бессловесные сигналы могут пригодиться тебе на совещании или при общении с начальством. Вот несколько приемов, которые, по мнению Джо Наварро, помогут тебе продвинуться по службе:

Изучи привычки босса. Некоторые менеджеры не любят, когда их отвлекают от дел, другие предпочитают сделать перерыв и поболтать с подчиненными за чашкой кофе. Знание этих привычек поможет тебе находить самый удачный момент для разговора.

Следи за мимикой начальника. Наморщенный лоб, прищуренные глаза свидетельствуют о том, что твой руководитель не в духе - в такие моменты лучше не попадаться ему на глаза.

Приноси хорошие новости. Если ты будешь обращаться к боссу только с жалобами и плохими новостями, у него невольно возникнет стойкая неприязнь к тебе.

Держи дистанцию. Не садись и не становись прямо напротив начальника - такое положение выражает агрессию и заставит его подсознательно напрячься.

Веди себя уверенно. Расправь плечи, расслабься, не держи пальцы сцепленными и не прячь руки под стол.